近年来，陕西省延安市始终秉持“全心全意为退役军人服务”工作理念，聚焦退役军人所急所需所盼，务实工作举措、提供优质服务、解决实际问题，服务退役军人的成色更足、底色更亮。

聚焦服务，政策宣讲润兵心。 全市2091个退役军人服务中心（站）组建退役军人政策宣传小分队，走进军营、村社、企业等基层单位，针对退役军人关心的就业创业扶持、优待抚恤、医疗保障等重点政策，通过深入剖析政策条款、分享成功案例、提供意见建议等方式，帮助服务退役军人1.1万余人次。充分利用抖音平台、微信公众号等新媒体，开展线上政策宣讲，发布短视频作品20余个，设立在线咨询互动环节，现场解答退役军人问题，点击浏览量达168.6万次，切实把党和政府的关怀送到退役军人心坎上。

统筹发力，健康服务暖兵心。 将8月份作为退役军人健康服务月，联合延安市各级卫生机构深入基层、深入群众，开展“关爱老兵”义诊活动。举行医疗健康知识讲座19次，为8500余名退役军人和家属提供优质的医疗服务，免费给467名退役军人发放价值2.6万元的常用药品。联合延安市第三人民医院，免费为全市退役军人开展建档立卡、线上诊疗活动，定期安排心理专家坐诊心理咨询室，帮助解决退役军人心理方面的困扰。

穿针引线，就业扶持安兵心。 在学雷锋活动月、退役军人返乡季等时间节点，到基层一线开展“政策下基层、岗位送上门”活动，广泛宣传退役军人就业创业政策，为退役军人提供个性化的职业规划和推荐就业服务，累计发放各类宣传册5000多册，解答政策疑问3400余人次。深入工矿企业、酒店商超进行调研，积极为退役军人就业牵线搭桥。依托延安市退役军人就业服务平台，发布企业、商户用人需求1600条，达成就业意向856人。联合邮储银行为16名退役军人发放就业创业贷款2255万元。

多措并举，关爱帮扶护兵心。 坚持常态化联系走访退役军人7467人，解决困难问题617个，发放慰问金111.4万元。开展“致敬英烈 关爱烈属”专项活动，走访慰问烈属74人，发放慰问金23.8万元。充分发挥省、市关爱基金作用，关爱救助退役军人109人，发放关爱基金63万余元。充分发挥社会资源优势，与380余家企业、商户签署拥军服务协议，开发涵盖医疗、餐饮、住宿、通信等方面优待优惠600余项，扩大优待证“朋友圈”，提高优待证含金量。

保障有力，权益维护守兵心。 利用志愿者日、普法宣传日等重要时间节点，开展以《中华人民共和国退役军人保障法》《退役士兵安置条例》《烈士褒扬条例》为主要内容的政策宣传活动，向军人军属、退役军人累计发放宣传册1.1万册。扎实开展大走访、大排查活动，全年累计走访排查近1.6万人次。发挥“退役军人法律援助工作站”作用，为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供法律援助26件。积极推进“两支队伍”建设，黄陵县阿党镇专职人民调解员主动深入农家院落、田间地头，把人民调解搬到老百姓的家门口，充分发挥基层服务站预警感知功能，推动新时代枫桥经验落地生根。

培育品牌，志愿服务献兵心。 建立健全“1+2＋13＋N”志愿服务组织体系，积极打造“戎爱延安”退役军人志愿服务品牌，全市70支志愿服务队伍全年开展活动662场次，服务群众7730人次。14支志愿服务队、220余辆送考车、520余名志愿者，有序开展“爱心助考·为梦护航”志愿服务活动。组建“老兵宣讲团”讲好“开学第一课”，开展红色宣讲120场次，受众群体8万人次。延安圣地应急救援公益协会、延安功臣模范红色文化宣讲团、延安市吴起县退役军人志愿服务大队3支退役军人志愿服务队伍成功入选退役军人事务部“戎耀家园·暖心邻里”——退役军人守护家园志愿服务项目，甘泉退役军人志愿服务大队被中央电视台宣传报道，“老兵宣讲团”成员呼荣碧被退役军人事务部评选为最美退役军人。