苏州：“换位跑一次”跑出教育服务新高度

苏州市教育局深入贯彻“换位跑一次”行动精神，精心制定实施方案与行动计划表，构建起全流程工作机制，领导班子与党员干部深入基层，身体力行，推动教育服务实现全方位优化升级。

精准关爱，“上门跑”温暖特殊群体。市教育局大力推行“特殊教育送教上门”服务，遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，相关学校组建专业教师团队，为残疾儿童送去康复、心理和教育知识。教师深入了解每个儿童的身体状况与学习能力，制定个性化教育计划，运用游戏教学、情景教学等多样方法，激发他们的学习兴趣，提升学习效果。同时，注重与家长沟通，给予康复指导与教育建议，助力家长更好陪伴儿童成长。这项服务实现了教育服务“零距离”，让残疾儿童在家也能享受公平且优质的教育，彰显教育的人文关怀与责任担当。

高效服务，“助力跑”畅通沟通渠道。各校成立由教师和家长志愿者组成的“换位跑一次”志愿助跑组，负责工作衔接、资料传递、问题收集等服务，将群众“单独来回跑”转变为志愿助跑组“帮你跑”。助跑组积极收集意见建议反馈给学校，在办理学生转学手续时，主动帮家长准备材料、协调学校关系，让家长少跑腿。同时，定期组织家长学校活动，邀请教育专家传授经验、解答困惑，促进家校共育，有效优化教育服务流程，增强家长和教师对学校工作的满意度与信任度。

勇于担当，“主动跑”解决实际难题。该市教育局领导班子以学生家长身份参与校园餐验菜工作，仔细检查食材，体验用餐，检查校园安保，与学生交流收集建议，并采取有效措施整改。在“校园餐”方面建立“五员验菜”和“三长陪餐”制度，整合监管平台实现全过程监控；学校安全管理上，安装消防“三件套”、设置人车分流通道；校外培训监管方面，推进数字人民币智能合约应用，保障家长学生权益。