省政务服务中心运行情况通报（2025年3月）

一、 业务办理情况

3 月份，中心共办理业务 360601 件，提供咨询 44462 人次。其中，大厅现场办理 40142 件，占总办件量的 11.1% ；线上办理 320457 件，占总办件量的 88.9% （详见附件 1 ）。今年 1-3 月，中心共办理业务 878435 件，同比增加 38.3% ，提供咨询 117344 人次，同比增加 10.9% 。

“好差评”系 统显示， 3 月份所有进驻部门（单位）窗口及办件共收到好评 89322 条，差评 1 条，总满意率为 99.9% （详见附件 2 ）。

二、创先争优情况

3 月份，各进驻部门（单位）窗口人员始终坚守岗位，热情服务群众，共提供 84 人次延时或提前服务。其中，省机关事务管理局窗口提供 43 人次，省农业农村厅窗口提供 9 人次，省发改委窗口、省住建厅窗口、省知识产权局窗口分别提供 6 人次（详见附件 3 ）。

省农业农村厅窗口、省商务厅窗口、省生态环境厅窗口、综合接件窗口（省司法厅）分别收到 1 面锦旗。

各窗口出勤率均达到 100% ，无迟到、早退现象（详见附件 4 ）。

省科技厅陈林、省市场监管局黄敏敏、省气象局叶玉珍、省税务局徐玲、省药监局李坤明、省农业农村厅刘蓉蓉、省民宗委王祺、省应急管理厅赵六安、省外办殷瑛、省教育厅蒋新琇等 10 人被评为 3 月 份“党员示范岗”。

省人社厅李媛、省住建厅蒋衍、省交通运输厅徐岩、省水利厅江晨宇、省外办施莉莉、省市场监管局俞心怡、省公积金中心薛超、省知识产权局曹冬梅、省税务局王鑫、省地震局高玉明等 10 人被评为 3 月份月度 “ 服务之星 ” 。

三、调研指导情况

3 月份，省科技厅副厅长刘波、省生产力促进中心主任赵志强、省交通运输厅副厅长侯建宇、省机关事务管理局副局长刘洪连分别到大厅调研指导工作。

四、 优化服务情况

省民政厅窗口对社会组织综合管理服务平台实行便利化改造。优化社会 组织“名称核准”流程 ，针对群众集中反映 的“填报时间跨度较长，重复信息较多”等 问题剔除冗余字段 12 项，减少附件材料 2 份，将原先的三级审查流程优化为一次性审查，有效提升了登记效率。

省住建厅窗口靠前指导建筑施工企业申 报“一延五” 事项业务。在申报系统企业端和住建厅官网发布《关于近期 “一延五”工作 温馨提示》，提醒企业关注申 报“一延五”事项中 易忽视、易出错的地方，帮助企业提高申报准确度。

省交通运输厅窗口编制《交通政务服务省级高频事项标准化应答指南（ 2025 版）》。优化线下服务模式，针对涉路施工 “一件事”、大件运输“一件事”等 事项，为企业提供 “政 策解读 - 材料预审 - 过程辅导 ”三 位一体的全链条闭环式服务。

省卫健委窗口组织推进乙类大型医用设备配置许可申报工作。遵照《医疗器械监督管理条例》等相关政策法规要求，明确申报流程、所需条件、申报要点，及时解决各机构填报中遇到的问题，圆满完成阶段性工作任务。

省机关事务管理局窗口推出多项减证便民服务举措。取消公积金贷款配偶去名所需公证材料，凭离婚协议、判决书等司法文书可直接办理去名手续；联动各业务委托银行实现商贷信息自动核验，公积金逐月还商贷签约无需提供主借人征信报告；依托跨部门数据协同平台，缴存职工刷脸认证身份，系统自动核验身份信息、婚姻状况、不动产登记等数据，实现 “零材料”“秒批秒办”。

省知识产权局窗口多措并举助力企业应对美国商标撤销事件。针对近期美国专利商标局（ USPTO ）发布《补充说明理由令》，宣布对 4.2 万件商标启动撤销程序，窗口牵头省内相关机构，采取发布预警信息、组织专题培训、开展应对指导等多项举措，全省累计出具 71 份指导意见书、 228 份风险警示函，为江苏企业应对商标撤销事件提供有力指导。

五、服务保障情况

中心积极推进大厅管理各项规章制度的修订工作，向 29 家进驻部门（单位）征求相关修订意见。开展主题为“推动水利高质量发展，保障我国水安全”的“世界水日”“中国水周”宣传活动，以及 2025 年 消费维权年主题宣传活动。